سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

1. أطراف الاتفاقية والصفة النظامية

تُشكل هذه الوثيقة عقداً نظامياً ملزماً بين المستخدم ("العميل" أو "النزيل") وبين منصة نظام اوكسوك المرخصة لممارسة أنشطة خدمات السفر والسياحة بموجب ترخيص وزارة السياحة رقم (70006281) والرقم الضريبي الموحد (312687008100000) في المملكة العربية السعودية.

2. إجراءات الحجز وتأكيد الفوتشر الرسمي

• تمام الحجز اللحظي: يُعد الحجز عقداً نافذاً وملزماً فور إتمام عملية الدفع وإصدار رقم الحجز المرجعي المعتمد.
• حجية الفوتشر الرقمي: يُصدر النظام فوتشر حجز إلكتروني رسمي معتمد يتضمن بيانات الإقامة (اسم المنشأة، فئة الغرفة، تواريخ الوصول والمغادرة، خطة الوجبات) ويُعد مستنداً رسمياً موجهاً لمرفق الضيافة.
• دقة بيانات النزلاء: يلتزم العميل بمطابقة الأسماء المدخلة مع وثائق الهوية الوطنية أو الإقامة أو جواز السفر الرسمي عند تسجيل الدخول.

3. الأسعار والضرائب والرسوم المقررة

• تُعرض الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (15%) وكافة الرسوم البلدية والخدمية المقررة نظاماً في المملكة.
• تُتاح وسائل الدفع المعتمدة: مدى (mada)، Apple Pay، البطاقات الائتمانية (Visa / Mastercard)، وتقسيط تمارا (Tamara).

4. ضوابط الدخول والمغادرة والالتزامات الفندقية

• يبدأ تسجيل الوصول القياسي في الفنادق من الساعة 4:00 عصراً، وتسجيل المغادرة حتى الساعة 12:00 ظهراً.
• تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.

قنوات الاتصال والخدمة النظامية