ترخيص وزارة السياحة رقم 70006281 • الرقم الضريبي 312687008100000
سياسة الإلغاء والاسترجاع وحقوق المستهلك
آخر تحديث: 2026-10-21 • وثيقة نظامية معتمدة وفق أنظمة وزارة السياحة في المملكة العربية السعودية
1. سياسة الإلغاء والاسترداد الموحدة
تنويه تنظيمي هام:
الحجوزات المؤكدة في كل الأحوال غير قابلة للإلغاء أو التعديل بعد إصدار التأكيد النهائي للفندق، وغير متاح الإلغاء أو التعديل قبل ميعاد الحجز بـ 24 ساعة. وفي الحالات الاستثنائية التي يوافق عليها الفندق أو مزود الخدمة قد يتم خصم رسوم تعادل أول ليلة أو أكثر أو كامل قيمة الحجز بحسب سياسة الفندق والموسم.
الحجوزات المؤكدة في كل الأحوال غير قابلة للإلغاء أو التعديل بعد إصدار التأكيد النهائي للفندق، وغير متاح الإلغاء أو التعديل قبل ميعاد الحجز بـ 24 ساعة. وفي الحالات الاستثنائية التي يوافق عليها الفندق أو مزود الخدمة قد يتم خصم رسوم تعادل أول ليلة أو أكثر أو كامل قيمة الحجز بحسب سياسة الفندق والموسم.
- الغرف المشمولة بباقة "إلغاء مجاني" تتيح طلب الإلغاء قبل الموعد النهائي الموضح في تفاصيل الغرفة.
- حجوزات المواسم الذروية (رمضان، العشر الأواخر، وموسم الحج) والعروض الترويجية غير المستردة نهائية ولا تقبل الاسترجاع بعد إصدار الفوتشر.
- تتم إعادة المبالغ المستحقة في الحجوزات القابلة للاسترداد إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
قنوات الاتصال والخدمة النظامية
الجهة المرخصة: نظام اوكسوك لخدمات السفر والسياحة
ترخيص وزارة السياحة: 70006281 • الرقم الضريبي: 312687008100000
الهاتف الموحد: +96654545454
البريد الإلكتروني: info@oxok.com